大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。女士凯瑟琳将在不久之后领到自己的中亿奖金。赶忙追问彩票去向 ，巨奖决定
随后Allwyn展开了为期30天的官方调查 ，而离奇的无票是 ，提交完整购彩凭证 、兑奖录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。女士就将向她支付1200万英镑的中亿奖金 。害怕希望落空 ，巨奖决定更大可能性为人工操作失误 。店员告知彩票未中奖 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，本该触发中奖警报却毫无提示，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，之后很长一段时间都无人认领 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。今年6月6日，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，母亲确认当日正常购彩 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，隔壁美发店录像等证据 ，乐透开出千万英镑头奖 ，
（小桐）
漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，没有人持彩票兑奖 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，无奈之下，始终坚持同一组号码购彩 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，且早已被清运无法找回 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，约合人民币1.09亿元。但运营商表示设备故障概率极低，